Процесс обучения
3. Обучение
– Разговорная или письменная практика
– Исправляем ошибки
– Даем новую лексику
– Закрепляем пройденное
4. Отслеживание результатов
– Записываем на диктофон финальное выступление каждого участника
– Тестируем словарный запас
– Составляем отчет по каждому сотруднику
Устная речь
- Выступления на презентациях
- Деловое общение по телефону и Скайпу
- Проведение переговоров
- Ведение собраний
- Участие в решении задач
- Продажи продуктов и услуг
Письменная речь
- Составление коммерческих писем
- Деловая переписка
- Разработка презентаций
- Составление отчетов
- Работа с интернет-контентом
- Составление рабочих заметок
Индустрия сервиса
- Работа с бронированиями
- Обслуживание гостей
- Описание процессов
- Разрешение конфликтов и работа с жалобами
- Кросс-сейл и апсейл
Письменный перевод
- Избавление от русизмов
- Создание стилистических справочников
- Нормативные и коммуникативные аспекты письменной речи
- Артикли
- Правила пунктуации
Банковское дело
- Открытие счетов
- Консультирование по депозитам
- Консультирование по кредитам
- Денежные переводы
- Финансовые отчеты
Медицина
- Научный стиль речи
- Диагностирование
- Общение с пациентами
- Описание процессов и процедур
- Коммуникативные и этические аспекты устной речи